IT服務

一(yī)、日常維護

1 .硬件維護：台式電(diàn)腦、筆記本電(diàn)腦、打印機的使用培訓及維護、外(wài)設包括（打印機、投影儀、掃描儀等）、瘦終端、電(diàn)話(huà)機交換機、綜合布線、水晶頭制作、信息點接入、網絡交換機、路由器、防火(huǒ)牆、會議支持、服務器等硬件設備的技術指導服務；

2 .軟件維護：操作系統（包括Windows XP/7/8/10/Server、Mac OS、Linux等）、郵件系統、Office軟件的應用維護、安裝、 設置、優化、故障排除；

3 .服務器：AD域、FTP、WEB、文件服務等系統應用管理與維護；

4  .企業環境 網絡（内外(wài)網）策略，配置 ，連接；

5. 配合企業環境搭建；

6.雲服務；

7 .客戶員(yuán)工(gōng)在使用電(diàn)腦設備期間對所遇問題進行答疑解惑；

8. 定期向甲方提交項目運行維護報告。

二、系統管理

1 .設備管理：網絡内各類設備的運行狀況、IP地址規劃配置管理、服務器配置等；

2 .IT制度：配合企業制定網絡管理制度和系統使用指南(nán)；

3 設備資(zī)産管理：設備名稱、設備型号、購買日期、出入庫記錄、保養周期、供應商(shāng)信息等；

4 .應用咨詢：根據客戶方業務需要、在現有網絡系統實際情況，有針對性地提出建設、升級意見，為客戶提供詳細規劃及應用解決方案；

5 .員(yuán)工(gōng)管理：新員(yuán)工(gōng)的入職培訓，技能培訓等；離(lí)職員(yuán)工(gōng)的信息設備處理。

三、信息系統安全規劃

1 .操作系統的安全修補、防火(huǒ)牆選型、安裝、配置、補丁升級；

2.服務器系統安全檢測，常規巡檢；

3.企業網站、郵件系統安全策略；

4.病毒防治、檢測、查殺等；

5.計算機用戶權限制定、配置及分(fēn)配；

6.上網行為管理；

7.數據庫、系統、郵件、相關應用軟件的定期備份方案。

四、硬件設備維修服務

1. 保内設備，可協助客戶報修處理或代客報修。

2. 保外(wài)設備，根據客戶方要求，提供維修和更換服務；

3. 所有維修動作都将在甲方确認後進行。.

五、定期巡檢服務

1. 檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發

2. 檢查病毒軟件是否正常更新

3. 檢查計算機與打印機是否連接正常

4. 檢查常用辦公軟件是否有問題

5. 檢查是否存在版本不統一(yī)，系統硬件沖突等

6. 檢查特殊應用系統的工(gōng)作是否正常

7. 檢查服務器日志(zhì)，确認是否存在非法數據訪問

8. 檢查重點數據的備份策略，确保數據的正常備份

 人員(yuán)駐場

我(wǒ)(wǒ)們提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人員(yuán)派駐服務，通過流程化的預防性體(tǐ)系和嚴格的工(gōng)程師績效考核體(tǐ)系，控制服務質量和安全保密等客戶關注點。按照用戶作息時間上門提供固定人員(yuán)派駐服務或周期性人員(yuán)派駐服務。

IT服務保障

人員(yuán)安排、流程化管理、技能技術知(zhī)識培訓、團隊協助、人員(yuán)後備、安全保密、投訴響應。

VIP服務

1. 随時可提請故障上門，2小(xiǎo)時到場，不分(fēn)休息日和工(gōng)作時間；

2. 每周五天，8小(xiǎo)時工(gōng)作時間内，2小(xiǎo)時到場；

3. 每周五天，8小(xiǎo)時工(gōng)作時間内，4小(xiǎo)時到場；

4. 每周五天，故障提請第二日上門處理。

外(wài)包優勢有哪些？

專業認證，口碑優+。提供全面的IT外(wài)包運維服務，使用戶以較低的成本換來穩定的系統性能，以最好的性能價格比保證用戶信息系統的正常使用，解除用戶的後顧之憂，使客戶專注于發展自己的事業，在自己的專業領域不斷前進。